IP telefonija
IP telefonija imenovana tudi VoIP je telefonija preko internetnega protokola. Omogoča prenos govora in slike preko internetnega omrežja z uporabo internetnega protokola (IP). VoIP postaja standard sodobnega poslovanja in bo s časoma popolnoma nadomestil klasične telefonske rešitve. IP telefonija omogoča številne dodatne funkcionalnosti , znižuje stroške, povečuje produktivnost in mobilnost zaposlenih, ter je enostavna za uporabo.
Prednosti IP telefonije:
1. Stroškovna učinkovitost
- Občutno znižanje stroškov v fiksna in mobilna omrežja
- Omogoča uporabo več ponudnikov storitve hkrati (Detel, T2, Telekom, itd.) zato lahko kličemo vedno po najnižji ceni
- Spremljanje opravljenih klicev na svojem računalniku
2. Povečanju produktivnosti zaposlenih
- Telefonski imeniki na samem telefonu
- Sistem glasovne pošte
- Videotelefonija
- Mobilnost uporabnikov – interni klici so mogoči tudi na mobilnih telefonih
- Dosegljivost - sedenje uporabniku, kjerkoli in kadarkoli, noben klic se ne izgubi
3. Konvergenca s podatkovnimi storitvami
- CRM
- ERP
- SharePoint
- Atendant panel
- Neposredno klicanje iz Outlook-a
